2. Geldigheid, kennisname en aanvaarding van de algemene voorwaarden

2.1. Deze algemene voorwaarden maken deel uit van en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, orderbevestigingen, facturen en overeenkomsten met betrekking tot de diensten en/of producten van de besloten vennootschap naar Belgisch recht “LOUWERS MEDIAGROEP BVBA” en de besloten vennootschap naar Nederlands recht “LOUWERS MEDIAGROEP B.V.” (hierna gezamenlijk of afzonderlijk te noemen “LOUWERS MEDIAGROEP”), en dit met uitsluiting van de eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de klant.

2.2. Door beroep te doen op LOUWERS MEDIAGROEP verklaart de klant kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. LOUWERS MEDIAGROEP streeft ernaar om de klant voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden. De klant kan de algemene voorwaarden vrij inzien via de website of er een kopie van aanvragen via e-mail aan info@louwersmediagroep.be.

2.3. Any nullity or invalidity of one of these terms shall not result in the nullity of the other provisions or of the agreement. The invalid or void provision shall then be read as a valid provision, with a result as close as possible to the intended result of the invalid or void provision.

2.4. If LOUWERS MEDIAGROEP and the client enter into a separate written agreement, the provisions of the separate agreement shall take precedence over these general terms and conditions, insofar as this has been agreed to in writing and explicitly by LOUWERS MEDIAGROEP. These general terms and conditions shall then serve as supplementary law, where applicable.

3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

3.1. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische ondertekening van de offerte of bestelbon van LOUWERS MEDIAGROEP door de klant, dan wel door een uitdrukkelijk en ondubbelzinnig akkoord van de klant per e-mail, WhatsApp of enig ander communicatiekanaal met het aanbod van LOUWERS MEDIAGROEP.

3.2. LOUWERS MEDIAGROEP reserves the right to accept or refuse requests at its own discretion.

4. Execution of the order and modalities

4.1. LOUWERS MEDIAGROEP always makes its utmost efforts to ensure that the services and products it delivers comply with what has been agreed upon, the specifications mentioned in the offer, as well as the reasonable requirements of soundness and/or usability that the client may expect, and the legal obligations existing on the date of the formation of the agreement.

4.2. The client is expected to provide full cooperation. The client must provide LOUWERS MEDIAGROEP in a timely manner with all graphic and other physical and/or digital material necessary for LOUWERS MEDIAGROEP to proceed with the execution of the order.

4.3. De klant verbindt er zich toe steeds tijdig, te weten binnen 48 uur (achtenveertig uur) na een vraag van LOUWERS MEDIAGROEP, alle gevraagde feedback en/of informatie en/of grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal te bezorgen die nodig zijn voor het uitvoeren van de opdracht. Indien de gevraagde gegevens, feedback, grafisch en ander fysiek en/of digitaal materiaal niet tijdig, onvolledig of foutief worden aangeleverd, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, naar een latere datum te verplaatsen en/of de extra kosten die hieruit voortvloeien door te rekenen aan de klant.

4.4. Indien de klant geen gehoor geeft aan de vraag van LOUWERS MEDIAGROEP inzake het aanleveren van het advertentiemateriaal, heeft LOUWERS MEDIAGROEP het recht om de opdracht die werd gegeven voor de desbetreffende editie alsnog te factureren. De klant zal dan de mogelijkheid krijgen om een advertentie te laten plaatsen in een latere editie, mits dit gebeurt binnen een tijdsbestek van 12 (twaalf) kalendermaanden.

4.5. The client is responsible for the accuracy and completeness of provided materials, information, and data. In case of deviations in the provided materials, information, and data, the client bears all costs that may result from this.

4.6. De klant erkent vrij te kunnen beschikken over al het aan LOUWERS MEDIAGROEP overhandigde materiaal en verbindt zich ertoe LOUWERS MEDIAGROEP ter zake volledig te vrijwaren tegen alle mogelijke aanspraken van derden.

4.7. If the material made available by the client would be contrary to good morals, public order, advertising ethics, or in any way could cause damage to LOUWERS MEDIAGROEP, LOUWERS MEDIAGROEP is entitled to refuse the order without owing any compensation or damages to the client.

4.8. Regarding the services and processing of the materials provided by the client, LOUWERS MEDIAGROEP is only bound by an obligation of means.

4.9. The order, as agreed between LOUWERS MEDIAGROEP and the client, includes only what has been included in the accepted quotation and/or order form, and if applicable, the additional services or changes to the order that have been expressly and in writing confirmed by LOUWERS MEDIAGROEP at a later date.

Alle prestaties die niet uitdrukkelijk als ‘inclusief’ zijn vermeld in de offerte, bestelbon, overeenkomst of de schriftelijke communicatie, maken geen deel uit van de originele overeenkomst tussen LOUWERS MEDIAGROEP en de klant. Indien deze alsnog worden gepresteerd of geleverd, worden deze gezien als meerwerken en zullen ze steeds afzonderlijk aangerekend worden. Meerwerken zijn integraal onderworpen aan onderhavige algemene voorwaarden.

4.10. The price mentioned in the quotation and/or order form does not take into account any layout costs (both for print and digital). These are costs that may be necessary to make the material provided by the client ready for printing or publication, such as the costs of typesetting, assembly, preparation of films or drawings, composition and translation, adding corrections to a word, key, making the provided material usable for online publication, etc. These layout costs will be additionally invoiced to the client based on the production rates applied by LOUWERS MEDIAGROEP.

4.11. Execution and delivery terms are provided for information purposes only and are therefore not binding on LOUWERS MEDIAGROEP, unless expressly agreed otherwise between parties. However, delays in execution or delivery can never give rise to penalties, compensation, or termination of the agreement or refusal to accept the products.

4.12. Het vervoer van fysieke producten geschiedt altijd voor risico en op kosten van de klant. De levering van fysieke producten vindt plaats bij de vestiging van LOUWERS MEDIAGROEP te Oostkamp (België), tenzij anders overeengekomen. Vanaf dit ogenblik gaat het volledige risico van de goederen over op de klant.

5. Annulering van de opdrach

5.1. Any cancellation of the order by the client must be done in writing and is only valid after written confirmation by LOUWERS MEDIAGROEP.

5.2. Ingeval van annulering vóór de aanvang van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, is de klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 50% (vijftig procent) van de totaalprijs die werd afgesproken voor de opdracht, onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

5.3. Ingeval van annulering tijdens de uitvoering van de opdracht door LOUWERS MEDIAGROEP, moet de klant de reeds geleverde prestaties en/of reeds gemaakte kosten door LOUWERS MEDIAGROEP in functie van de opdracht, vergoeden, te vermeerderen met een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 50% (vijftig procent) van de prijs die werd afgesproken voor de diensten of producten die nog niet werden gepresteerd/geleverd. Dit onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP om een hogere schadevergoeding te vorderen.

6. Quotes and price estimates

6.1. Alle prijsramingen en offertes worden gemaakt onder alle voorbehoud en zijn zonder verplichting vanwege LOUWERS MEDIAGROEP. Ze gelden uitsluitend voor de klant waaraan de offerte is gericht.

6.2. Offertes en prijsramingen gelden uitsluitend voor de in de offerte vermelde tijd. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, is dit een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag van verzending.

6.3. No rights can be derived from quotations or price estimates from the past for future orders.

7. Prijzen en betalingsmodaliteiten

7.1. Prices are always in euro and exclusive of VAT. VAT, delivery costs, and other additional costs are always shown separately and are entirely at the expense of the client.

7.2. LOUWERS MEDIAGROEP reserves the right to request advance payments.

7.3. Facturen dienen steeds betaald te worden binnen een termijn van 30 (dertig) dagen, te rekenen vanaf de dag na hun verzending per e-mail, tenzij schriftelijk anders overeengekomen door partijen. Tenzij anders overeengekomen, worden facturen per overschrijving betaald conform de betaalgegevens die op de factuur worden vermeld.

7.4. Bij overschrijding van de betaaltermijn, om welke reden dan ook, kan LOUWERS MEDIAGROEP een invorderingsprocedure starten, al dan niet via een externe partij aan wie zij hiervoor de nodige klantgegevens overmaakt. De klant blijft in elk geval gehouden tot een volledige vergoeding van de buitengerechtelijke en/of gerechtelijke incassokosten.

7.5. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten in België. Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met een interest, dit is de interest tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten en afgerond tot het hogere halve procentpunt. Bovendien worden de op de vervaldag verschuldigde, maar niet betaalde, bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% (tien procent) van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40 (veertig euro), onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP op een redelijke schadeloosstelling voor alle andere invorderingskosten welke dat vaste bedrag te boven gaan en die ontstaan zijn door de laattijdige betaling.

7.5. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten in Nederland. Bij laattijdige betaling zullen de verschuldigde bedragen van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd worden met de wettelijke handelsrente vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling. Tevens is de klant gehouden tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die LOUWERS MEDIAGROEP redelijkerwijs moet maken ter inning van de vordering. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% (vijftien procent) van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 40 (veertig euro), onverminderd het recht van LOUWERS MEDIAGROEP op een hogere vergoeding van de daadwerkelijk gemaakte kosten.

7.6. In case of non-payment of an invoice on the due date, all outstanding invoices become immediately and fully due.

7.7. Bij niet-betaling van een factuur behoudt LOUWERS MEDIAGROEP zich het recht voor om, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst, de verdere leveringen en/of prestaties op te schorten ofwel de overeenkomst als ontbonden te beschouwen, onverminderd haar aanspraak tot schadeloosstelling.

7.8. De klant dient de facturen, in geval van betwisting van de factuur door LOUWERS MEDIAGROEP, door middel van een aangetekende brief te protesteren binnen de 8 (acht) kalenderdagen na de ontvangst ervan, en dit op straffe van verval.

7.9. Debt set-off is expressly excluded.

8. Warranty on delivered products

8.1. LOUWERS MEDIAGROEP warrants that the delivered products conform to the order placed and meet the normal expectations that the client may have. The client must always check delivered products upon delivery. Visible defects must be reported immediately in writing and with reasons to LOUWERS MEDIAGROEP by the client. In the absence of written notification, the delivery is considered to be in conformity.

8.2. Eventuele verborgen gebreken dienen door de klant schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan LOUWERS MEDIAGROEP, en dit onmiddellijk na de ontdekking ervan en uiterlijk binnen een termijn 3 (drie) maanden na levering van de goederen. Latere klachten worden niet aanvaard.

8.3. A complaint does not give the client the right to suspend his payment obligations.

8.4. Na melding van de klant conform artikel 8.1 of 8.2, heeft LOUWERS MEDIAGROEP, naar eigen keuze, het recht om de gebrekkige producten of diensten te vervangen of opnieuw uit te voeren, of een creditnota uit te reiken ter waarde van de betreffende factuur.

9. Intellectual property rights

9.1. After full payment of the invoices, the client acquires all intellectual property rights on what LOUWERS MEDIAGROEP has created for their order. Depending on the subject of the order, this may include rights such as granted by copyright, design rights, and other applicable (intellectual) property rights.

9.2. The above-mentioned transfer of property rights never extends to concepts, techniques, specific skills, methodologies, working methods, pre-programmed routines or procedures, and technologies that form part of LOUWERS MEDIAGROEP's know-how. These always remain fully owned by LOUWERS MEDIAGROEP.

9.3. Alle door LOUWERS MEDIAGROEP gecreëerde en/of ter beschikking gestelde materialen mogen enkel gebruikt worden voor de vooraf gecommuniceerde doeleinden en/of bestemmingen. Het ongeautoriseerde gebruik zal bijgevolg aanleiding geven tot een vergoeding voor LOUWERS MEDIAGROEP ten belope van het factuurbedrag vermeerderd met een toeslag van 50%, separaat voor iedere vastgestelde schending.

9.4. The client is responsible for any established unauthorized use by third parties.

9.5. De klant aanvaardt dat LOUWERS MEDIAGROEP te allen tijde een verwijzing kan maken naar zijn/haar vennootschaps- en/of handelsnaam bij wijze van referenties en recensies, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen.

10. Retention of title

10.1. LOUWERS MEDIAGROEP remains the full owner of the delivered products, materials, and/or creations falling under intellectual property rights until the moment of full payment of the prices charged by it, possible interest, compensation, and costs.

10.2. The client is not authorized to alienate, modify, pledge, or in any other way encumber the goods, materials, and/or creations falling under intellectual property rights under the retention of title.

11. Force majeure and liability

11.1. LOUWERS MEDIAGROEP may suspend its obligations arising from this agreement if it cannot fulfill its obligations due to temporary force majeure. Under force majeure, in these general terms and conditions, is understood, in addition to what is understood in law and jurisprudence, all external causes, foreseen or unforeseen, over which LOUWERS MEDIAGROEP has no influence, but which prevent LOUWERS MEDIAGROEP from fulfilling its obligations. This includes in any case, but is not limited to: fire, accident, faulty or delayed delivery by third parties, strike, riot, war, government measures, and transport impediments. In that case, LOUWERS MEDIAGROEP is only obliged to execute the order, or to perform the other obligations, as soon as this is reasonably possible.

If the execution of the order has become impossible, then LOUWERS MEDIAGROEP has the right to consider the agreement as terminated and the client has the right to reimbursement of amounts already paid to LOUWERS MEDIAGROEP for services or products that have not yet been delivered, without additional compensation.

11.2. If, at the time of the occurrence of the force majeure situation, LOUWERS MEDIAGROEP has already partially fulfilled its obligations or can only partially fulfill its obligations, it is entitled to invoice the already executed work/already delivered products separately and the client is obliged to pay this invoice.

11.3. The liability of LOUWERS MEDIAGROEP is always limited to direct damage and can only be invoked insofar as it would be the result of its intent, its gross negligence, or, except in cases of force majeure or unforeseen circumstances, for the non-performance of an obligation that constitutes one of the essential obligations of the agreement. LOUWERS MEDIAGROEP is never liable for or obliged to compensate immaterial, indirect, or consequential damage, including (but not limited to) loss of profit, loss of turnover, loss of income, production restrictions, administrative or personnel costs, an increase in general costs, loss of clientele, or claims from third parties.

This provision and other provisions in these general terms and conditions that contain a limitation of liability are applicable both contractually and non-contractually, and apply for the benefit of LOUWERS MEDIAGROEP, its personnel, and directors.

11.4. Subject to contrary provisions of mandatory law, LOUWERS MEDIAGROEP, its personnel, and directors cannot be held (directly) non-contractually liable.

11.5. De volledige aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat ter zake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van LOUWERS MEDIAGROEP wordt uitgekeerd. Indien er geen tussenkomst is van een verzekeraar, is de aansprakelijkheid van LOUWERS MEDIAGROEP beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding die aan LOUWERS MEDIAGROEP toekomt voor de uitvoering van de opdracht.

11.6. Voor zover LOUWERS MEDIAGROEP bij de uitvoering van haar verbintenissen afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveringen van derden, is zij niet aansprakelijk voor enige schade voortvloeiend uit hun fout (bijvoorbeeld, maar niet beperkt tot, fouten in de levering, laattijdige leveringen of uitvoeringen).

11.7 LOUWERS MEDIAGROEP may always rely on the fact that the information provided by the client is correct and complete. If the liability of LOUWERS MEDIAGROEP is compromised due to incorrect and/or incomplete information provided by the client, the client must take all necessary measures to indemnify LOUWERS MEDIAGROEP against any liability and/or damage it may incur as a result.

11.8. LOUWERS MEDIAGROEP is niet aansprakelijk voor de gevolgen, kosten of schade(vergoedingen) die kunnen voortvloeien uit het aanleveren van niet-rechtenvrije foto’s, beelden of andere materialen door de klant. De klant is volledig zelf verantwoordelijk voor alle gevolgen, kosten en eventuele schade(vergoedingen) die hieruit voortkomen. De klant zal LOUWERS MEDIAGROEP volledig vrijwaren van elke aansprakelijkheid en/of schade die zij hierdoor zou kunnen oplopen.

11.9. Indien een der partijen de overeenkomst niet, slechts gedeeltelijk of incorrect uitvoert, verwittigt de partij die schade geleden heeft, de andere partij hiervan schriftelijk binnen de 14 (veertien) kalenderdagen met opgave van reden en een inschatting van de geleden schade. In geen geval ontheft dit de klant van de betalingsplicht voor facturen die niet rechtstreeks op de schade betrekking hebben.

11.10. Following a notice of default from the client, LOUWERS MEDIAGROEP always has the right to remedy the shortcoming.

12. Processing of personal data

12.1. LOUWERS MEDIAGROEP en/of haar aangestelde(n) verzamelen en verwerken de persoonsgegevens die zij van de klant ontvangen met het oog op de uitvoering van de overeenkomst, voldoen van bestellingen, behandeling van klachten, factuurinvordering, promotionele of informatieve communicatie, het klantenbeheer, de boekhouding en direct marketingactiviteiten in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de relevante nationale wetgeving ter zake (in België: de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens; in Nederland: de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming). De rechtsgronden zijn de uitvoering van de overeenkomst, toestemming, het vervullen van wettelijke en reglementaire verplichtingen en/of het gerechtvaardigd belang. Meer weten? Lees het privacybeleid op de website.

13. Disputes and applicable law

13.1. In case of disputes arising from or related to these general terms and conditions, the validity, execution, or interpretation of the agreement or the service provision, the parties will strive for an amicable solution.

13.2. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten van Louwers Mediagroep BVBA in België.
Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost. Bij gerechtelijke geschillen zijn de Belgische rechtbanken van Gent, afdeling Brugge, exclusief bevoegd.

13.2. Dit artikelonderdeel is van toepassing op klanten van Louwers Mediagroep B.V. in Nederland.
Het Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, de geldigheid, de uitvoering of de interpretatie van de overeenkomst of de dienstverlening, die niet via minnelijke weg kunnen worden opgelost. Bij gerechtelijke geschillen is de rechtbank Limburg, zittingsplaats Roermond, exclusief bevoegd.